Каждую неделю один из участников группы рассказывает свой нелегкий, эмоционально напряженный и/или недостаточно ясный случай из практики. На основании этого формулируется запрос для обсуждения. Затем другие участники задают уточняющие вопросы и высказывают свои чувства, ощущения, гипотезы и суждения по поводу случая. Автор кейса находится за кругом (не участвует в обсуждении), однако имеет возможность услышать ассоциации и чувства других членов группы.
Члены группы являются для рассказчика как бы «зеркалами», в которых он видит себя, получая прямо или косвенно от них информацию о том, как воспринимаются его действия, он сам, его эмоциональные реакции, его интерпретация содержания ситуации, конфликта. Таким образом, автор кейса получает ответы на свои вопросы и поддержку от других членов группы.